Gestione dei dati personali
1. Introduzione alla protezione dei dati personali
ULQAVON attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e alla gestione responsabile delle informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito.
La presente informativa descrive le modalità generali con cui vengono trattati i dati personali nell’ambito delle attività svolte attraverso il sito, inclusi gli acquisti online, la gestione delle richieste degli utenti e le comunicazioni relative ai servizi disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Titolare del trattamento e informazioni di contatto
Il titolare del trattamento dei dati personali relativi ai servizi offerti tramite il sito è:
ULQAVON
Indirizzo:
421 E Saint Catherine St #204
Louisville, KY 40203
USA
Email:
orderhelp@ulqavon.com
Gli utenti possono utilizzare questi recapiti per ricevere informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
3. Modalità di raccolta dei dati personali
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:
- creazione o gestione di un account utente;
- compilazione dei dati necessari per effettuare un ordine;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- richieste relative a resi, rimborsi o assistenza;
- utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito.
La raccolta riguarda esclusivamente le informazioni necessarie per consentire la corretta gestione dei servizi richiesti dall’utente.
4. Gestione degli ordini e obblighi collegati
I dati personali forniti durante il processo di acquisto vengono utilizzati per consentire la corretta esecuzione dell’ordine.
In particolare, tali informazioni possono essere utilizzate per:
- identificare l’acquirente;
- verificare i dettagli dell’ordine;
- organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
- gestire comunicazioni relative all’acquisto;
- fornire assistenza prima e dopo la vendita;
- gestire eventuali richieste amministrative relative all’ordine.
Il trattamento dei dati necessario per queste attività si basa principalmente sull’esecuzione del rapporto contrattuale con il cliente.
5. Comunicazioni relative al servizio
Durante la gestione dell’ordine, ULQAVON può inviare comunicazioni necessarie relative al servizio, come:
- conferma dell’acquisto;
- aggiornamenti sullo stato dell’ordine;
- informazioni relative alla consegna;
- comunicazioni riguardanti richieste di assistenza.
Queste comunicazioni sono necessarie per fornire il servizio richiesto e non richiedono un consenso separato quando collegate alla gestione dell’acquisto.
6. Gestione delle richieste degli utenti
Quando un utente contatta il servizio clienti, possono essere trattate le informazioni fornite nella comunicazione per:
- comprendere la richiesta ricevuta;
- verificare i dati relativi all’ordine;
- fornire una risposta adeguata;
- mantenere una registrazione delle comunicazioni necessarie alla gestione della richiesta.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità collegate alla richiesta dell’utente.
7. Condivisione dei dati nell’ambito dei servizi
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti che collaborano alla gestione delle attività necessarie, come:
- operatori incaricati della consegna;
- fornitori di servizi tecnologici;
- sistemi utilizzati per la gestione degli ordini;
- fornitori di assistenza tecnica;
- soggetti incaricati di supportare le attività amministrative.
Tali soggetti ricevono esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività richieste e operano secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali non vengono ceduti o venduti per finalità estranee alla fornitura dei servizi richiesti.
8. Conservazione delle informazioni
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alla gestione delle finalità per cui sono stati raccolti.
Alcune informazioni relative agli acquisti possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, amministrativi o normativi applicabili.
Al termine del periodo previsto, i dati vengono eliminati, anonimizzati o gestiti secondo modalità adeguate.
9. Protezione delle informazioni personali
ULQAVON adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati.
Le misure adottate possono comprendere:
- protezione delle comunicazioni elettroniche;
- gestione degli accessi ai sistemi;
- limitazione delle autorizzazioni interne;
- procedure di sicurezza per la gestione delle informazioni.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite tramite fornitori specializzati. Il sito non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
10. Trattamento dei dati da parte di fornitori esterni
Alcuni servizi utilizzati per il funzionamento del sito possono essere forniti da soggetti esterni.
Tali fornitori possono includere servizi relativi a:
- infrastruttura tecnica;
- gestione dei pagamenti;
- strumenti di comunicazione;
- servizi logistici;
- supporto operativo.
Quando tali soggetti trattano dati personali per conto di ULQAVON, il trattamento viene effettuato secondo accordi e condizioni conformi alla normativa applicabile.
11. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Qualora alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo, eventuali trasferimenti di dati personali vengono effettuati nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
Quando necessario, vengono adottate misure di protezione riconosciute dalla normativa europea per mantenere un livello adeguato di tutela dei dati personali.
12. Diritti dell’interessato
Secondo il GDPR e la normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati;
- accedere ai dati personali conservati;
- richiedere la modifica di dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento in determinate situazioni;
- richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;
- revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.
13. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso sistemi dedicati forniti da operatori specializzati.
ULQAVON non raccoglie né conserva i dati completi delle carte utilizzate per effettuare gli acquisti.
Le informazioni necessarie alla gestione della transazione vengono trattate esclusivamente per consentire il completamento del pagamento e la corretta gestione dell’ordine.
14. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, variazioni dei servizi disponibili o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e diventa applicabile dalla data di pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi alla protezione dei dati personali.
15. Contatti per la privacy
Per domande relative alla presente informativa, richieste di chiarimento o esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può contattare:
Email: orderhelp@ulqavon.com